
私は1998年より、丹波の黒豆の通信販売を開始し、1999年より約10年間、自社サイト(独自ドメインサイト)にてネットショップ「丹波篠山いのうえ黒豆農園」(http://www.kuromame.co.jp/)を運営していました。
黒豆を扱う専門店として、今は少々落ち着きましたが、一時の黒豆ブームのときは、ネットショップで年商2億円以上を売り上げました。 (なぜ黒豆ブームが起こったのかお話しする機会がありましたらさせていただきます)
1999年より通信販売事業、ネットショップを運営し、その間には様々なことが起こりました。 99年の開設当初は月1万円の売上、最終的には月平均1500万円を売り上げていましたが、 そこまで行く道のりは、もちろん平坦ではなかったわけです。 会社経営をしていると、いいときもあれば悪いときもありますが、それは ネットショップでも同じで、調子のいいとき、悪いときといった波は必ずあります。 もちろん今でも試行錯誤を繰り返し、よりいい状態に持って行くのが私の仕事ですが、 それは社長さんをはじめ、ネットショップの店長さん全員が同じです。
たまたま、私は人よりも長く、通信販売事業、ネットショップの運営者をしていました。 その中で試行錯誤してきたことは、私独自の運営ノウハウとして、 皆様のお役に立てるのではないかと思いました。
現状、大きな本屋さんに行っても、私の考える「ネットショップ運営者像」と類似した 書籍はありません。講演会やセミナーで登壇させていただく機会を使って、なんちゃってコンサルタントの使えない話ではなく、真のお話を、お伝えできたらと考えました。このようなチャンスをお与えくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
これから通信販売、ネットショップを始めたい方や、今現在、通信販売、ネットショップを運営していて、悩んでいる方のお役に立てれたらと思います。 どうぞよろしくお願いいたします。
1999年よりネットショップを運営しておりましたので、 今まで様々なコンサルタントという方に出会ってきました。
多くのコンサルタントは「ホンマにこの人、 通信販売(ダイレクトマーケティング)のこと知ってるんかな〜?」という印象でした。
もちろん中にはすばらしい、 尊敬できる方もいらっしゃいます。しかし、残念ながらそういったすばらしいコンサルタントに 出会うことはほとんどありませんでした。
ではなぜ、通信販売やダイレクトマーケティング、ネットショップのことをあまり知らないコンサルタントが多いのでしょうか?
そもそも血と汗と涙を流して運営したことがないか、それか運営経験はあるものの、 それほどたいした成果を出していない、言い換えますと、運営自体に情熱が足りないことが挙げられます。 今まで出会ったコンサルタントで、私が不快に感じたことを表にに挙げます。
私は当然、右表のような行動はとらないと誓いますし、もし上記のような印象を私にお持ちになったとしたら、 ご遠慮なく指摘してください。(私の成長にもなりますので) 多くのコンサルタントは、100万円の壁、300万円の壁、1000万円の壁などといって、 広告をしましょう、ページをリニューアルしましょうなど、安易な投資を勧めることが多いです。 (そもそも、なぜ勝手に100万円の壁など作るのでしょうか?コチラのこと分かって言ってるのでしょうか?)
コンサルタントという名の広告業者、ホームページ制作業者が多いからかもしれません。 もし、そのような勧めを受けた場合は、
ちょっと待ってください!
それを勧めたコンサルタントは、本当に通信販売、ネットショップを運営したことがあるのでしょうか? 社長の気持ちは分かっているのでしょうか? そりゃ広告費を投資するとそれなりの売上が上がるかもしれません。 しかしながら、その投資は一時的にでも必ず利益を圧迫します。 100万円の売上が300万円になる見返りに300万円広告投資しても意味があるでしょうか? そもそも、安易に投資をすすめる人は、通信販売事業、ネットショップを運営したことがないとしか言いようがありません。 もし、運営実績があるのなら、 コストをかけない方法を必死で考えてきたはずですし、 引き出しもたくさんあるはずです。安易に投資を提案する人は、小手先での成果しか出せない、 要は通信販売、ネットショップのことを知らないとしか言いようがありません。
そんな人の話を聞いて、意味はありますか?
広告やページのリニューアルをやたらに勧めるコンサルタント、通信販売は先行投資で、 リピートしてもらうことによって利益が出ると安易に言うコンサルタントは多いです。 一般的に確かに広告をする場合、そこで獲得したお客様がリピートをしていただくことによって、 利益が出るという仕組みになります。しかしながら、その広告で獲得した新規のお客様は本当に リピートしていただけますか?良く考えていただきたいです。 そもそもリピートしていただける商品ですか? 私は今まで「いかにリピートしていただくか」に力を注いできました。 その結果、このような実績が生まれたわけです。商品をはじめ、会社内でのオペレーションなど、 リピートしていただくための方法はいくらでもあります。 いくらでも、コストをかけずにできる方法はたくさんあります。 私は今までに血と汗と涙を流し、情熱を持って通信販売事業、ネットショップを運営してきました。そこで培ったノウハウや考え方は、きっと受講者様のお役に立つと考えています。
上記で述べさせていただきましたとおり、私は実践派、現場主義です。 もし、理論のみ欲しい方は、他にも私の知らない優秀な方がいらっしゃると思いますので、 その方にご依頼下さい。しかし、もしそうではなく、私のような人間をお選びいただきましたら、 私は誠心誠意、全力でご対応させていただきたいと思っています。 もちろん、絶対に私を選んで下さいとは言いません。 私よりいいと思われる方がいらっしゃいましたら、そちらにご依頼いただけたらと思います。
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